购药三天内，包装无破损，品质未变异，可凭票据无条件退换。“2月20日，开心人大药房推出了一项退换政策，打破了长期以来药店固守的”药品出门，概不退换“的惯例。
“要求退换的多是由于药品选择不恰当，或因药物有过敏反应。
“开心人大药房相关负责人说。他同时表示，把这些”错药“留在购药者手里也很危险。
据了解，药品售出后，因容易在流转过程中破损、受到污染或变质，所以退换回店的药品必须按GSP流程，送药监部门检验，其中产生的成本可能高达200-300元。为了一盒几元钱的药，花去数百元，显然不合算。因此，很多药店都不愿做这个赔本“买卖”。
开心人大药房总经理龚波认为，只要手续可靠，药品退换并不难；药店有专门的安检人员检查，退换后的药品经过药店专业检测小组核查后，一些单纯“购错”的药品可以重新上架销售，过期及质量问题药品则送药监局集体销毁。
